Yaxshilangan aloqalarni yaxshilash orqali yanada muvaffaqiyatli veb-loyihalar
Eng muvaffaqiyatli veb-dizaynerlar nafaqat ajoyib veb-sahifa yaratibgina qolmay, balki ushbu dizaynni brauzerlarga kiritish uchun kerakli kodni yozishga qodir emas, shuningdek ularni dizayn va ishlab chiqarish qobiliyatlari uchun ishga yollagan kishilar bilan samarali muloqot qilish imkoniyatiga ega bo'ladilar.
Mijozlar aloqalarini takomillashtirish barcha dizaynerlardan ishlab chiquvchilarga loyiha menejerlariga va undan ko'p narsalarga ega bo'lish uchun foydali bo'ladi. Biroq, bu yaxshilanishlarni qanday qilib bajarish kerakligini aniqlash qiyin emas. Keling, veb-dizayn mijozlaringiz bilan bo'lgan aloqalaringizga murojaat qilishingiz mumkin bo'lgan 7 ta maslahatni ko'rib chiqaylik.
Ularning tilida gapiring
Sizning hozirgi provayderingizdan g'amxo'rlik qiladigan veb-dizayn mijozlaridan eshitganimning eng tez-tez shikoyatlaridan biri shundaki, u provayder nima deyayotganini "tushunolmaydi". Ushbu veb-mutaxassislar sanoat jargonida juda tez-tez gapiradilar, ba'zan ular haqiqatdan ham ko'proq bilimga ega bo'lishga harakat qilishadi. Oxir-oqibat, bu kamdan-kam odamni hayratga soladi, va ko'pincha odamlarni xafa qiladigan va aralashtirib qoldiradigan narsa emas.
Mijozlar bilan muloqot qilishda ular tushunadigan tarzda gapirishlariga ishonch hosil qiling. Ishingizning texnik jihatlarini, masalan, javob beradigan veb-dizaynni yoki onlayn tipografiyaning eng yaxshi amaliyotlarini muhokama qilishingiz kerak bo'ladi, lekin bunga laymaning shartlari va eng kam sanoat jargoni bilan murojaat qilish kerak.
Loyiha maqsadlariga rozilik bildirasiz
Yangi veb-sayt loyihasini boshlagan hech kim haqiqatan ham yangi veb-saytni talab qilmoqda - aslida nima izlayotgani bu yangi saytdan olingan natijalar. Agar kompaniya E-tijorat saytini boshqarayotgan bo'lsa, loyiha uchun ularning maqsadlari savdolarni yaxshilashga olib keladi. Agar siz nodavlat tashkilot uchun ish qilmoqchi bo'lsangiz, ushbu loyiha uchun belgilangan maqsadlar jamoatchilikning jalb etilishi va pul yordamini oshirishi mumkin. Bu ikkita turli xil maqsadlar va siz erishish uchun foydalanadigan usullar, shubhasiz, boshqacha bo'lishi mumkin. Bu juda muhim. Har doim turli xil mijozlar va loyihalar turli maqsadlarga ega bo'lishini esdan chiqarmasligingiz kerak. Sizning ishingiz nima ekanligini aniqlash va ushbu maqsadlarga erishish uchun yordam berishning yo'lidir.
Yozib qo'ying
Maqsadlarni og'zaki qabul qilish ajoyib bo'lsa-da, ushbu maqsadlarni yozma ravishda yozishingiz va hujjatni ushbu loyihada ishlaydigan har bir kishi uchun tayyor bo'lishingiz kerak. Maqsadlarni yozib qo'yish har bir kishiga loyihaning diqqat markazini ko'rib chiqishga va chinakam o'ylash imkoniyatini beradi. Shuningdek, ushbu loyihaga tashrif buyuradigan har bir kishiga ushbu yuqori darajadagi maqsadlarni ko'rish va boshqa har bir narsaga o'xshash bir sahifaga kirishga imkon beradi.
Agar siz ajoyib boshlanish uchrashuvini o'tkazgan bo'lsangiz va bir nechta muhim masalalarni hal qilsangiz, bu suhbatlarni xotiraga qoldirmang - ularni hujjatlashtiring va ushbu hujjatlarni loyiha guruhlarida har kimga markazda taqdim eting.
Muntazam yangilanishlarni taqdim eting
Veb-dizayndagi loyihalar haqida gap boradigan joy yo'q. Sizning jamoangiz ish bilan shug'ullanadi va rivojlanish davom etayotganda, mijozingizga ma'lum muddatga ko'rsatadigan hech narsa bo'lmaydi. Ehtimol, siz ushbu mijozga murojaat qilish uchun katta taqdimotga tayyor bo'lguningizcha kutishingiz mumkin, lekin siz bu vasvasaga qarshi turishingiz kerak! Hisobot qilishingiz mumkin bo'lgan yagona taraqqiyot bo'lsa ham, "narsalar rejalashtirilgandek harakat qilmoqda", sizning mijozlaringizga muntazam yangilanishlarni taqdim etishda qiymati bor.
Yodda tutingki, ko'zdan qochish demakdir va siz loyiha davomida mijozlaringizning ongidan tashqarida bo'lishni xohlamaysiz. Buni oldini olish uchun muntazam yangilanishlarni taqdim eting va mijozlaringiz bilan aloqada bo'ling.
Ushbu e-pochta xabarini jo'natmang
E-pochta - bu juda kuchli va qulay aloqa usuli. Veb-uslubchisi sifatida men juda tez-tez e-pochtaga tayanaman, lekin men ham o'z mijozlarim bilan muloqot qilish uchun elektron pochtadan foydalansam katta xato qilyapman.
E-pochta aloqasi orqali (aloqalarni tezroq tuzish haqida ko'proq) kuchli munosabatlarni o'rnatish juda qiyin va ba'zi suhbatlar telefon orqali yoki shaxsan uchrashuv orqali juda samarali. Yomon yangiliklarni etkazib berish zarurati, ushbu bo'limga mutlaqo to'g'ri keladi, chunki tushuntirishni talab qilishi mumkin bo'lgan murakkab savollar. E-pochta orqali oldinga va orqaga borish bu suhbatlarga ega bo'lishning eng yaxshi usuli emas va yomon xabar hech qachon elektron tarzda topshirilmasligi kerak. Shu kabi holatlarda, qo'ng'iroq qilish uchun yoki telefon orqali suhbatlashish uchun biroz vaqtni belgilash uchun qo'ng'iroqni qabul qilishdan qo'rqmang. Yomon xushxabarni etkazish uchun yuzma-yuz uchrashuvga ega bo'lishingizdan qo'rqishingiz mumkin, lekin oxir-oqibat, munosabatlar mustahkamlanib boradi, chunki siz boshdan kechirgan muammoga duch keldingiz va uni to'g'ri javob oldingiz.
Rostini aytganda
Yomon xabardagi mavzuda, sizda muhokama qilinadigan baxtsizlikka o'xshash narsa bo'lsa, buni halollik bilan qiling. Muammo atrofida skate bermanglar yoki haqiqatni mo''jizaviy tarzda tuzatishga umid qiladigan haqiqatni yashirishga harakat qiling (u hech qachon qilmaydi). Sizning mijozingiz bilan bog'laning, vaziyat haqida xolis va halol bo'ling va muammolarni hal qilish uchun nima qilayotganingizni aytib bering. Ehtimol, ular muammoga duch kelganini eshitishdan xursand bo'lmaydilar, ammo ular halol va ochiq muloqotni qadrlashadi.
Aloqa o'rnatish
Ko'pgina veb-dizaynerlar uchun yangi biznesning eng yaxshi manbai mavjud mijozlardan hisoblanadi va u qaytib kelgan mijozlarni qaytarishning eng yaxshi usuli kuchli munosabatlarni o'rnatishdir. Bu sizni yollagan ish uchun yaxshi ish qilishdan tashqari (ular sizga yaxshi ish qilishingizni kutishadi, aks holda sizni yollamadilar). O'zaro munosabatlarni o'rnatish yoqimli va yoqimli bo'lish demakdir. Bu sizning mijozlaringiz haqida biror narsani o'rganish va ularni faqat ish haqi kabi emas, balki qimmatbaho sherigi va hatto do'sti kabi davolashni anglatadi.
Jeremy Girard tomonidan tahrirlangan