Maxsus Bo'limiga almashinuvi Ta'rif
PBX (xususiy filiallar) - tashkilotning kiruvchi va chiquvchi telefon qo'ng'iroqlarini boshqarishga imkon beruvchi va shuningdek, tashkilot ichida ichki aloqa o'rnatishga imkon beruvchi tizim. PBX har ikkala apparat va dasturiy ta'minotdan iborat bo'lib, telefon adapterlari, hublar, kalitlarga, routerlarga va, albatta, telefon apparatlariga o'xshash aloqa qurilmalariga ulanadi.
Eng so'nggi PBXlar tashkilotlar uchun muloqotni osonlashtiradigan va kuchliroq bo'lgan juda qiziqarli xususiyatlarga ega va ularni samaradorligini oshirishga va samaradorligini oshirishga yordam beradi. Ularning o'lchamlari va murakkabligi, juda qimmat va murakkab korporativ aloqa tizimlaridan, ikki xonali oylik to'lov uchun bulutda joylashtirilgan asosiy rejalarga qadar o'zgarib turadi. Bundan tashqari, mavjud bo'lgan an'anaviy telefon liniyangizga yangilanish sifatida asosiy funktsiyalari bilan uyda oddiy PBX tizimlariga ega bo'lishingiz mumkin.
PBX nima qiladi?
Yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, PBX funksiyalari juda murakkab bo'lishi mumkin, lekin asosan, siz PBX haqida gapirganda, bu narsalarni bajaradigan narsalar haqida gapirasiz:
- Tashkilotda bir nechta telefon liniyasidan foydalanish va chiqish va kiruvchi qo'ng'iroqlarni boshqarish.
- Bitta bitta telefon liniyasini kengaytma deb ataladigan uch yoki to'rtta raqamli raqamlar orqali identifikatsiya qilingan va ichki ichki chiziqqa qo'ng'iroqlarni bir nechta ichki yo'nalishlarga bo'lish. Bu tashkilotni bir nechta chiziqlar uchun pul to'lashdan saqlaydi va barcha bo'limlarga bitta telefon raqami orqali erishish imkonini beradi.
- Tashkilot ichidagi bepul telefon aloqasiga ruxsat berish.
- An'anaviy telefon orqali katta hajmdagi xususiyatlar va yaxshilanishlarga ega bo'lgan VoIP (Voice over IP) bilan barcha aloqalarni mustahkamlang, eng muhimi, aloqa xarajatlarini kamaytirishdan iborat.
- Chaqiruv , ovozli pochta , IVR va h.k kabi xususiyatlar orqali mijozlar bilan yaxshi interfeyslarni ta'minlash.
- IVR (interfaol ovozli javob) bilan mijozlarga javob berishni avtomatlashtirish, bu tizim avtomatik ravishda foydalanuvchilarni ovozli menyular orqali eng mos keladigan liniyaga yo'naltiradi. Bu sizning e'tiboringizga "Moliya Departamenti uchun 1-Matbuot, shikoyat uchun 2-Matbuot" kabi narsalarni eshitishingiz mumkin bo'lgan xususiyatdir.
IP-PBX
PBXs IP- telefoniya yoki VoIP kelishi bilan juda ko'p o'zgardi. Faqatgina telefon liniyasida va kalitlarda ishlaydigan analog PBXlardan so'ng VoIP texnologiyasidan foydalanadigan IP-PBX-larimiz va Internetga o'xshash IP-tarmoqlarni chaqiramiz. IP-PBxlar odatda ular bilan ta'minlangan xususiyatlarning boyligi tufayli afzallik beriladi. Eski mavjud bo'lgan, ammo hali ishlaydigan PBXlar va tanlanganlar bundan mustasno, chunki arzon, bugungi kunda ishlatiladigan ko'p PBX tizimlari IP-PBXga aylanishi mumkin.
Hosted PBX
O'zingizning uydagi PBX qurilmangizni apparat, dasturiy ta'minot, o'rnatish va xizmatga sarflashingiz kerak emas. Ayniqsa, agar siz kichik biznes bilan shug'ullansangiz va mulkchilik qiymati ushbu muhim xususiyatlardan foydalanishingizga to'sqinlik qiladigan bo'lsa. Sizning telefoningiz va marshrutizatoringizdan boshqa biror narsaga ega bo'lmasdan PBX xizmatini oylik ish haqiga nisbatan onlayn rejimida taqdim etadigan onlayn kompaniyalar ko'p. Ular PBX xizmatlarini taklif qilishadi va bulut ustida ishlashadi. Xizmat internet orqali tarqatiladi. Hosted PBXs sizning ehtiyojlaringizga mos kelmasligi uchun ular umumiy bo'lishi uchun kamchiliklarga ega, lekin ular ancha arzon va hech qanday oldingi investitsiyalarni talab qilmaydi.