Veb hosting sohasi bugungi kunda eng raqobatbardosh urush maydonlaridan biriga aylandi. Hosting provayderlari doimo chegirmali kuponlar, dam olish shartnomalari, ijtimoiy media marketing kabi turli xil vositalar orqali qiziqish uyg'otish orqali ko'proq mijozlarni jalb qilishning yangi usullarini izlashadi. Bu, shubhasiz, veb-xostlar uchun biznesni rivojlantirishni davom ettirish va ko'proq ma'lumot olish uchun juda muhimdir. mijozlar o'zlarining hosting xizmatlariga obuna bo'lganlar, mavjud mijozlarni baxtli va to'liq qondirish juda muhim, chunki mezbonlar nafaqat o'z raqiblari ustidan chegara olish uchun o'z mijozlarining hurmat va sadoqatini qo'lga kiritishlariga umid qilishlari mumkin. Bundan tashqari, agar siz o'yinni ko'rib chiqsangiz, bu yangilanishlarni yuqori darajada ushlab turish va bu odatdagidek kuchlar sherigi va sotuvchilarni hosting orqali osonroq bo'ladi.
Mijozlar ehtiyojini qondirish va ushlab turish Al-Qo'lda bo'ling
Muvaffaqiyatli mijoz har doim ham yuqori sinfdagi xosting xizmati haqida o'z hamkasblariga, qarindoshlariga, oila a'zolariga va do'stlariga gapiradi; Hech narsa, albatta, "og'zaki nutq" reklamasini mag'lub qila olmaydi! Mijozning hursandchiligi va ushlab turilishi, asosan, o'z-o'zidan sotib olinadi va faqatgina qoniqmagan mijozlarni saqlab qolishga umid qila olmaydi. Shunga qaramasdan, qoniqtirmagan mijozning qoniqishli mijozga qaraganda ko'plab odamlarga murojaat qilishini unutmaslik kerak! Shunday qilib, siz 100 ta qoniqqan mijoz va 10 ta baxtsiz mijozlar bilan ishlashni boshlasangiz ham, sizda salbiy oshkoralikni ko'paytirasiz va bozorda juda kam ijobiy fikrga ega bo'lasiz. Agar mijozning mamnuniyat darajasini yuqori darajada ushlab tursangiz, sizning mijozlaringizni ushlab turish darajasi ham yuqori bo'ladi.
Fikr-mulohaza qidiring va xatolaringizni tuzating
Mijozlarning ehtiyojlarini hamma narsadan ustun qo'yish muhimdir. Veb-saytingizdagi barcha mijozlarning fikr-mulohazalarini va fikr-mulohazalarini e'tiborga oling. Bundan oldin ham, sizning hosting veb-sayt mijozlar uchun takliflarni taklif va izohlarini qoldirib, maxsus nazorat paneli bor ishonch hosil qiling. Xizmatlaringiz sifatini yaxshilash uchun har doim takliflardan foydalaning. Salbiy mulohazaga duch kelganingizda, mijoz bilan aloqa o'rnatib, xatoni imkon qadar tezroq tuzating; faqat buni amalga oshirish orqali kelgusi yillarda muvaffaqiyat kutishlari mumkin. Boshqa tomondan, agar shikoyatlarni va salbiy hisobotlarni e'tiborsiz qoldirishni tanlasangiz, siz o'zingizning obro'ingizni tezda buzasiz.
Tezkor va ishonchli qo'llab-quvvatlash Kalitdir
Agar sizning mijozlaringizning veb-saytida muammo yuzaga kelsa, sizning maqsadingiz tezroq qo'llab-quvvatlanmasdan turib kutishdan nafratlanishadi. Xaridor tomonidan ko'tarilgan har qanday masala eng erta va eng muhim masala bo'lsa, u bir soat ichida ko'rib chiqilishi kerak. Qanday bo'lmasin, yuqorida keltirilgan masala 24 soatdan ortiq davom etmasligi kerak. Mahalliy mijozlarga global miqyosda faoliyat yuritish uchun murojaat qilishingizga qaramasdan, 24 soat davomida mijozlarga yordam berish uchun malakali jamoaga ega bo'lishingiz lozim.
Joyda mutaxassislarni texnik qo'llab-quvvatlash xizmatiga ega bo'lasiz
Sizning mijozlaringiz ko'maksiz yordamga tayanishini tushunishingiz kerak. Shunday qilib, qo'llab-quvvatlash rahbarlari ularga qanday yordam berishlarini tushunmaganliklari haqida shikoyat qiladigan mijozlar guruhini istamaysiz. Ba'zida texnik qo'llab-quvvatlash jamoasi samimiy bir muammoni tezda javob bersa ham, masalani o'z vaqtida hal qila olmaydi. Shunday qilib, o'z vaqtida javob berish muhim omil emas va texnik qo'llab-quvvatlash jamoasi qisqa muddatlarda muammolarni samarali hal etishga qodir bo'lishi kerak. Vaqt bo'yicha hal qilinadigan qo'shimcha masalalar shunchaki baxtli mijozlarning ko'pligini anglatadi. Va baxtli mijozlar odatda ko'proq tavsiyalarni tarjima qiladi va yuqori saqlash darajasi!
Sizning mijozlaringizni xabardor qiling
Xaridorlarni yangi o'zgarishlar haqida oldindan ogohlantirish yoki ogohlantirmoqchi bo'lsangiz, u har doim yaxshi taassurot qoldiradi. Veb-sayt (lar) ga ta'sir etishi mumkin bo'lgan narsalarni bilishlariga ruxsat bering. Mijozlar zahiradagi muntazam va umuman parvarishlash haqida bilishlari kerak. Bu, shuningdek, rejasiz rejalashtirilgan tarmoq yangilanishlari va parvarishlash bilan iste'molchilaringizni yoqimsiz ajablantirmasdan ham ichki operatsiyalarni oson bajarishga yordam beradi. Agar muayyan masala vaqt talab qiladigan bo'lsa va soat ichida echilishi mumkin bo'lmasa, mijoz haqida bir xil ma'lumotni berish va ularga davriy progress hisobotini berish yaxshi bo'ladi. Sizning qimmatbaho mijozlaringizni operatsiyalaringizning har qanday qismida to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita ta'sir ko'rsatishi mumkin.
Siz mijozlar haqida g'amxo'rlik qilmasangiz muvaffaqiyatsizlikka uchraysiz!
Eng yaxshi mijozlarni qo'llab-quvvatlashni taklif qilishni va o'z vaqtida mijozlarning xavotirlarini hal qilish ehtiyojini sezmaydigan veb-xostlar qimmatli mijozlarini birma-bir yo'qotadilar va oxir-oqibat o'z bizneslarini davom ettira olmaydilar ishga tushirish.
Yaxshi uy egasi har doim mijozning biznesiga iltifot ko'rsatishga ishonadi.
Oxirgi, lekin kam emas; hech qachon mijozni kam deb hisoblamaydi, chunki hamma kichik birlashma bilan boshlanadi. Eng arzon hosting rejasini qabul qiladigan iste'molchilar odatda VPS paketlari yoki maxsus serverlarni eng qimmatli to'lovlarini faqat 6-12 oy ichida to'lash bilan tugaydi, shuning uchun bunday potentsial mijozlarni e'tiborsiz qoldirish juda ham achinarli bo'ladi.