Xabarlar ilovalari imkoniyatini taklif qiladi, ammo qoidalar hali ham mavjud
Xabarlar ilovalari boshqa platformalardan ko'ra ko'proq tomoshabinlarga yetib boradi.
Tadqiqot 2015 yilning kuzida paydo bo'ldi. Business Insider, biznes va texnologiya yangiliklar veb-sayti to'rtta yirik ijtimoiy media saytlari - Twitter, Facebook, LinkedIn va Instagram-larga trafikni taqqoslab, to'rtta xabar almashish dasturiga, WeChat, Viber, WhatsApp va Facebook Messengerni o'z ichiga olgan bir bo'lim. Natijada rahbarlar aylantirdi: 2015 yilga xabar almashish uchun mo'ljallangan ilovalar ijtimoiy tarmoqlar orqali oshib ketgan yil sifatida esda qoladi. Va, hali ham o'sib bormoqda.
Taxminan uch milliard bor va har oyda faol foydalanuvchilarni xabar almashish dasturlarida hisoblashadi. Brendlar ijtimoiy tarmoqlardan foydalangandan so'ng daromad olishni boshlaganda, messenjer ilovalarini bevosita ommaviy auditoriya bilan bog'lanish joyi sifatida jalb qilish juda ham qiziqarli. Bugungi kunda ommaviy axborot vositalari, ommaviy axborot vositalari, mashhur kompaniyalar va biznesning barcha o'lchamlari bilan bir qatorda, iste'molchilar e'tiborini tortadigan brendlar ommaviy axborot vositalarida katta, yosh, mobil auditoriyaga kirish imkoniyati juda yaqin. Xush kelibsiz xabarlar davrida mazmun marketingining yorqin kuniga xush kelibsiz.
Markalar xabar almashish ilovalari bilan qanday ishlaydi?
Line, Kik, Viber va boshqalar kabi ilovalar brendlar uchun bir qator imkoniyatlar taqdim etadi. Tovarlarning xabar almashish dasturlarida o'z mijozlari bilan o'zaro muloqot qilish uchun foydalanadigan mashhur usullaridan bir nechasi quyidagilardir:
- Mijozlar Xizmati : Xabarlar mijozlarga real vaqtda va qulay tarzda savollarga javob berish va muammolarni hal qilish uchun tabiiy platforma
- To'g'ridan-to'g'ri sotish : Bir nechta brendlar shaxsiylashtirilgan takliflar yoki maxsus chegirmalar berish uchun xabarlar platformalaridan foydalanmoqda, bu esa tovarlarning bevosita sotilishiga olib keladi. Brend shuningdek, ilovadan to'g'ridan-to'g'ri sotilishi mumkin bo'lgan etiketkalar yoki o'yinlar kabi raqamli tarkibni ham yaratishi mumkin
- Kontentni marketing : Potentsial mijozlarga ko'ngil ochish kontseptsiyasi yangi narsa emas - xabarlar ilovalari hikoyalarni aytib berish, mahsulotlarni namoyish etish va muloqot qiymati haqida qiziqarli usullarni taqdim etadi.
Muxtasar qilib aytganda, xabar almashish dasturlari shu qadar katta miqyosga ega va kerakli auditoriya bilan muloqotda bo'lishning bunday qiziqarli usullarini ta'minlaydi, brendlar ijtimoiy platformalardagidan ko'proq bo'lsa ham, bu yangi platformalarni o'z ichiga olishlari kerak. Ko'pgina brendlar, xabar almashish ilovalari taklif qilayotgan marketing salohiyatini tushunishga kirishmoqda. Biroq, ayrim etakchi brendlar allaqachon ishga tushirilgan va ishlamoqda. Keling, bir nechta misolni ko'rib chiqaylik.
Amazon on Line
Savdo giganti Amazon asosan Yaponiyada, Tailandda, Tayvan va Indoneziyada joylashgan 200 milliondan ziyod oylik, faol foydalanuvchilar bilan xabar almashish dasturini ishga tushirishga hech vaqt sarflamadi. 2016-yil mart oyida o'zlarining eshiklarini uchinchi tomon ilovalariga ochgan platforma tashqi dasturchilarga ilovada foydalanish uchun suhbatlar yaratish imkonini bergan birinchilardan biri bo'ldi. Chatbots, asosan "suhbatlarni simulyatsiya qilish" dasturiy ta'minot bo'laklari, brendlar va boshqa tashkilotlar xabar almashish ilovalaridagi odamlar bilan muloqot qilishning muhim usuli hisoblanadi. Line'da Amazon hisobini kuzatganingizdan so'ng siz saytdan sotib oladigan qiziqarli mahsulotlardan (salom kamalak unicorn kupe!) Va Amazonning "hayot tarzini" aks ettiradigan tarkibdan iborat tarkibdagi yangiliklarni taqdim etishingiz mumkin. Asosiy foydalanuvchi - masalan, Amazon qutilari ochilishi kutilmoqda. Uy hayvonlari. Amazon qutilari bilan o'ynaydigan yoqimli uy hayvonlari. Amazonni tomosha qilganingizda, sizni Amazon suhbat oynasiga tashrif buyurishingiz mumkin, bu sizning kuningizdagi Deal, Free Apps va Games, Prime Video va Prime Music kabi havolalarga ulanish imkonini beradi.
Barcha ishoratlar to'g'ridan-to'g'ri Amazon mobil saytiga ishora qiladi va foydalanuvchini muammosiz sotib olish / tranzaksiya qilish imkonini beradi. Hozirgi vaqtda Amazon izdoshlardan kelgan xabarlarga ruxsat bermaydi, chat faqat Amazon uchun xabarlarni etkazish uchun ishlatiladi.
Amazonga foydasi :
- To'g'ridan-to'g'ri xaridlarni amalga oshiradi
- Mavjud va potentsial mijozlar bilan bevosita aloqalar hosil qiladi
- Bosh musiqa va videolarga osongina kirishni ta'minlash orqali a'zolik imtiyozlaridan foydalanishni rag'batlantiradi
K & K bo'yicha H & M
Kanadada 2009 yilda asos solingan Kik Shimoliy Amerikada 80 milliondan ortiq oylik, faol foydalanuvchilarga ega. Ilovaning aksariyat foydalanuvchilari - 80% dan ortiq - 13 dan 24 yoshgacha bo'lganlar, platformani Z ishlab chiqarish Z bilan bog'lashni istagan markalar uchun jozibador joyga aylantirmoqda. Ajoyib namuna - xalqaro moda sotuvchisi, H & M. "Kik" da "Botshop" ni ziyorat qiling va brendning suhbat bilan suhbatini boshlashingiz mumkin, uning vazifasi sizning shaxsiy imtiyozlaringiz asosida uslublar va kiyimlarni taklif qilishdir. Siz o'zingiz xarid qilmoqchi bo'lgan narsalar haqida (erkak yoki ayollar kiyimlari) ba'zi bir asosiy savollarga javob berishni so'rashingiz va shuningdek, o'zingizning shaxsiy xohishingizni his qilish uchun ko'rsatiladigan kiyimlardan afzallikni tanlashingiz mumkin. Suhbat qiziqarli va interfaol bo'lib, chatbot qiziqarli usullar bilan reaksiyaga kirishib, suhbatni jonlantirish uchun ko'plab iboralar ishlatiladi. Bot sizning uslubingizni his qilgandan so'ng, masalan, er-xotin kvartira, sumkachadagi sumkachachi yoki jim kostyumni yaratish uchun sizga moddani tanlash uchun biror narsani tanlash taklif qilinadi.
U yerdan to'liq kiyimlar namoyish etiladi va siz "Uni seving!", "Yana urinib ko'ring" ni tanlashingiz mumkin yoki "Yangi qidiruv" tugmachasini bosing. Taqdim etilgan kiyim-kechaklarning har biridan H & M mobil saytiga to'g'ridan-to'g'ri yo'lni bosish orqali xarid qilishingiz mumkin va siz shuningdek, sevimli ijtimoiy tarmoqdagi kiyimni baham ko'rishingiz mumkin. Umuman, Kikadagi H & M chatbot bilan o'zaro aloqa shaxsiylashtirilgan uslublar bo'yicha tavsiyalarni olishning qiziqarli usuli hisoblanadi.
H & M ga foydasi
- To'g'ridan-to'g'ri xaridlarni amalga oshiradi
- Boshqa ijtimoiy tarmoqlarga ulashishni rag'batlantirish orqali ta'sir qilishni oshiradi
- Shaxsiylashtirilgan takliflar orqali potentsial mijozlar bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqalarni ta'minlaydi
Viber bo'yicha Starbucks
Viber - Sharqiy Osiyoda, Yevropada va Yaqin Sharqda ommalashgan xabarlar dasturi. Ushbu dastur har oyda 200 milliondan ziyod faol foydalanuvchilarga xizmat ko'rsatadi va 2014-yilda 900 million dollarga sotib olgan Media-konglomera Rakutenga tegishli. Brendlar Viber bilan ishlashning bir qancha usullari mavjud. Birinchisi, ular foydalanuvchilarning o'zlarining xabarlariga qo'shilishlari mumkin bo'lgan tasvirlar (masalan, xabar almashish uchun App Linega bir yil ichida 75 mln. Brendlar, shuningdek, "brendning ko'rinishini kuchaytira oladigan va yangi potensial mijozlar bilan ishlashga imkon beradigan va butun dunyodagi maqsadli auditoriyaga xabar yuborishlari mumkin bo'lgan" ommaviy suhbatlar "ni qo'llab-quvvatlaydi. Starbucks, Frappuccino® brendini taqdim etadigan kulollar seriyasini taqdim qilishni rejalashtirmoqda. Variantlar orasida yoqimli shriftdan foydalanadigan yoqimli "Starbucks Date" yorlig'i va Starbucks-dagi uchrashuvga taklif qilish uchun mukammal ishlaydigan va "Starbucks" ichimligining tasvirlari bilan to'ldirilgan fikrlash qobiliyatiga ega bo'lgan robot mavjud. yuraklari.
Starbucks uchun foydalar :
- Dunyoda potentsial mijozlarga markani namoyish etadi
- Bepul tikanlar bilan brendni almashishni rag'batlantiradi
- Do'konlar sotuvini haydovchilarga taklif qilishni osonlashtiradi
- Ko'ngil ochish qiymatini berish orqali potentsial mijozlar bilan bevosita aloqalar o'rnatadi
Keyingisi nima?
Xabar yozish ilovalar butun dunyo bo'ylab yosh, mobil tomoshabinlarga erishish imkoniyatini taqdim etayotganda, ular ham qiyinchiliklarga duch kelmoqdalar. Ularning har biri o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lganligi sababli, markalar nafaqat tanlov platformalarini tanlashlari kerak, balki har bir kishi uchun tajriba sozlashlari kerak. Bu resurslarni, harakatlarni va tajribalarni talab qiladi. Ilovadan to'g'ridan-to'g'ri sotish juda oson, ammo boshqa afzalliklarni aniqlash - tovar xabardorligi, ijtimoiy almashinuvning ta'siri va tarkibiy marketingning uzoq muddatli qiymati. Platformalar nuqtai nazaridan ular bevosita savdo-sotiqni rivojlantirishga homiylik, to'lovlarni joylashtirish uchun to'lovlar va etiketkalar va o'yinlar kabi raqamli mahsulotlar orqali daromad olishdan kamroq manfaatdor. Facebookning "Messaging mahsulotlari" rahbari Devid Marcus shunday fikrni izohladi: "To'lovlar bo'yicha cheklovlar u qadar yuqori emas va biz keng ko'lamda foydalanishni xohlaymiz. Tadbirkorlar o'zlari taniqli bo'lish yoki targ'ib qilish uchun to'lashni xohlaydilar - bu biz uchun katta imkoniyatdir ".
Internetning paydo bo'lishi va keyingi ijtimoiy tarmoqlarda bo'lgani kabi, xabar almashish ilovalarining mashhurligi ham brendlar uchun imkoniyat va to'siqlarni keltirib chiqaradi. Tadqiqot uchun yetarli bo'lgan keng landshaft, xabarlar ilovalari interfaollikning yangi shakllari orqali mijozlar bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqalarni ta'minlaydi. Brendlar o'zlarining harakatlaridan kelib chiqadigan qiymat hali ma'lum emas, shuning uchun iste'molchilar, albatta, bizning sevimli brendlarimiz bilan noyob usullar bilan aloqa qilish imkoniga ega bo'lganimizdan foyda ko'radilar. Yippee ki yay!