Bir necha yil oldin Amazon.com o'zining savdo-sotiq xizmatini boshlaganida, u mijozlarni saxiy bonusli takliflar, katta qadriyatlar va kompaniyaning doimo ma'lum bo'lgan mukammal xizmati bilan o'ziga jalb etdi. Men xizmatni 2010 yil avgust oyida ko'rib chiqdim va uni juda yoqtirdim va keyinchalik uni tavsiya qildim. Tez 2013 yilning fevraligacha oldinga, ammo xizmat juda farq qiladi va afsuski, endi sizning vaqtingizni qadrlamaydi. Bu Amazondan sotib olish haqida emas, balki (ular hali ham yaxshi emas), bu kreditlar uchun savdo narsalar haqida.
Men so'nggi bir necha yil davomida Amazonning savdo-sotiq xizmatidan keng foydalanganman - asosan mening so'nggi gen o'yinim (Xbox, GCN, PS2) to'plamini o'chirib tashlash va men HD-DVD-larning sharmandali to'plamidan qutulishim kerak edi . noto'g'ri ot bor ...). Ushbu maqola asosan o'z tajribamdan kelib chiqadi, lekin men boshqa foydalanuvchilarning "bu muammolarning tizimli va nafaqat xavfsiz holatga keltirilishi mumkin emas" atrofida ko'p dalillarni ko'rdim.
Kuzgi nima bo'ldi?
Amazonning savdo-sotiq xizmati bilan bog'liq asosiy muammo - bu qoidalar va siyosatlar ko'p yillar davomida o'zgardi. Bu tushunarli - Amazon avvalo pul ishlab chiqarishga harakat qilmoqda va o'tmishda Amazonga juda oz miqdorda pul sarflashi mumkin bo'lgan (masalan, ma'lum DVD yoki o'yinlar uchun savdo qiymatlari aniq, yuzlab dollargacha shishib ketgan) - ammo Amazonning siyosati hozirgi kunga kelib deyarli iste'molchilarga o'xshamaydi. Men ba'zi misollar beraman.
Xbox 360 xaridorning ko'rsatmalarini o'qing
Elementlarning holatini ko'rib chiqish
Savdo-sotiq xizmati birinchi marta boshlanganida, shart-sharoit mavjud emas edi. Siz diskda faqat kino yoki o'yinni sotishingiz mumkin va bir xil narxni to'liq deb qabul qilishingiz mumkin. Keyinchalik Amazon shartlarga qarab turli xil qiymatlarni taqdim etgan holatlarni o'rnatdi. Amazon va iste'molchilar uchun bu juda yaxshi siyosat edi, chunki u xaridorlarni yaxshi sifatli mahsulot sotish uchun mukofotladi va ayni paytda Amazonning sifatli mahsulotlarini aslida qayta sotishi mumkin edi.
Shu bilan birga, bu bir nechta yangi muammolarni ochib berdi. Amazonning sifati uchun qoidalari juda subyektivdir va sizning savdo-sotiqingiz qanday ishlov berayotganiga qarab, faqat o'sha kuni shaxsning kayfiyatiga qarab rad etilishi mumkin. "To'liq" deb hisoblangan narsa (bu nashrni chop etadigan nashrlarni o'z ichiga olmagan nashriyotlar oxirgi ikki yilda albatta yordam bera olmagan) uchun jaholat bilan shug'ullanadigan bu juftliklar bu jarayonga ko'p narsalarni qo'shib qo'yishdi Albatta, bo'lmasligi kerak edi.
Amazon yangi shartli siyosat bilan bir qatorda, inspektor uni past sifatga tushirib yuboradimi yoki ularni sizga qaytarib yuborishi mumkinmi, unchalik qimmatroq emasligini tanlaysiz. Bu muammo, shubhasiz, kompaniyaning siz uchun eng past narxni berishdan manfaatdorligidadir, shuning uchun ularni saqlab qo'yishlariga ruxsat berishni tanlagan bo'lsangiz va ular sizga savdo qiymati kamroq bo'lsa, odatda ular emas undan foydalaning. Endi siz ularga kamroq qiymat berishga ruxsat berish iste'molchi uchun tovushsizdir va ba'zan bu holat haqida ishonchingiz komil bo'lmasa va qiymat haqida qayg'urmasangiz foydali bo'lishi mumkin, lekin bu imkoniyatni yangi / to'ldiriladigan narsalar deyarli o'zingizning mahsulotingizning haqiqiy qiymatining yarmini (yoki undan kamini) olishni ta'minlaydi.
Xbox One xaridorning ko'rsatma
Haddan tashqari kamaytirilgan element qiymatlari
Amazon Savdogarlarining e'tirozlarini sezilarli darajada qisqartirgan boshqa siyosat shundaki, o'yinlar uchun qadriyatlar kamdan-kam hollarda $ 30 belgiga yaqinlashadi. Eski o'yinlar juda qadrli bo'lishiga umid qilmaymiz, lekin hatto yangi versiyalar ham $ 30 + qiymatini bir necha hafta mobaynida qiymatini to'ldirmasdan oldin buzadi.
Filmlar atigi 20 dollarni tashkil etadi (hatto Bond 50 to'plami kabi qimmatbaho narsalar uchun ham). Bundan ham yomoni, kino qiymatlari faqat shrinkwrap elementlarida yangi qo'llaniladi. Ochilgan filmlar allaqachon xafa bo'lgan yangi qadriyatlardan ancha past.
O'tmishda Amazonga juda yoqqanim sababi uning qadriyatlari ajoyib ekanligi. Siz yangi versiyalar uchun muntazam ravishda 35-40 dollar olishingiz mumkin, va eski o'yinlarda ham qattiq qadriyatlar bor edi. Ular GameStopdan yaxshiroq va hatto eBay bahosiga o'xshash edilar, chunki siz eBayda bo'lgani kabi Amazonga savdo qilish uchun hech qanday qo'shimcha to'lovlarni to'lamaysiz.
Ammo bugungi kunda, Amazonning qadriyatlari, GameStopdan ham yomonroqdir, bu juda sharmandali, hamma narsa e'tiborga olinadi. GameStop kabi yaxshi qadriyatlarga ega emas, ammo reklama qilinadigan reklama narxiga qarab qo'shimcha 30% bonus yoki qo'shimcha bonuslarni qo'shishingiz mumkin bo'lsa, ularning qadriyatlari juda yaxshi bo'ladi. Amazonda bu kabi narsalar yo'q. Reklama yo'q. Bonuslar yo'q. Hozirgi savdo qiymatlarida ularni ishlatishdan bezor bo'lishga rag'bat yo'q.
Aprel 2013ni yangilash - qadriyatlar kechqurun eskiradi va endi yomon natija bermaydi. O'yin-kulgi va kino baholari kengash bo'ylab. Ajablanarlisi, bu maqola chop etilgandan ko'p vaqt o'tmay, narsalar yaxshilandi ... g'alati. Maqolada aytib o'tilgan boshqa masalalar yaxshilanganmi, ammo hech bo'lmaganda qadriyatlar yana takrorlanadimi.
Savdo buyurtmalarini qayta ishlash bilan bog'liq muammolar
Amazonning savdo-sotiq xizmati bilan bog'liq yana bir masala, savdo-sotiq jarayonining logistika jarayoni o'tgan yil ichida juda yomonlashdi. 2012-yilda Nyu-Xempshirdan Kentukki shtatiga ko'chib o'tadi. Ushbu yangi korxona yangi kiyimlar ro'yxatini ochdi. Qayta ishlash muddati Nyu-Xempshir shtatida bir necha kun ichida qabul qilinadigan va qayta ishlanadigan joylardan katta miqdorda ishladi, hozirgi vaqtda KY'da ular bir haftadan ko'p vaqtni oladi, hatto sizda kuzatilgan raqamingiz bo'lsa ham, u etkazib berildi. Men boshqa mijozlar tomonidan yuborilgan narsalar haqida shikoyatlarni eshitdim, chunki ular yaxshi holga keltirilib, qutiga zarar etkazilgan holda qaytarilmasligi kerak va bu aniq bo'lmasligi kerak. Boshqa iste'molchilar, jo'natilgan narsalar va rad etilgan va qaytarib yuborilgan narsalar, har doim ham bir xil narsalarni yuborishgan. Menda shaxsan o'z mahsulotlarini qayta ishlash zavodida yo'qolgan narsalar bor edi - ular bir xil to'plamda ishlov beriladigan va to'g'ri hisobga olinadigan narsalar, ammo boshqalari sirli ravishda "qabul qilinmadi".
Kentukki shtatida biror narsa chirigan.
2012 yil dekabr oyida yomon savdo tajribasidan so'ng (13-yanvarda u butunlay joylashtirilgan edi), men bir oz qazishni boshladim va bu yerda Xevron (AQSh) da joylashgan USPS idorasida katta zarar ko'rganligini bilib oldim. savdo-sotiq ob'ekti joylashgan. Xevron Postmasterini chaqirgan mening mahalliy USPS pochta aloqasi direktori bilan suhbatlashib, biz Xevron pochta bo'linmasining muntazam ravishda Amazon uchun saralangan va qayta ishlanishini kutib turadigan paketlar bilan to'la bir nechta yarim tirkamalarni saqlab qolganligini bilib oldik. Ular etarli darajada tez ishlov berish uchun ish kuchiga yoki jihozlarga ega emaslar. Amazonning 25 kunlik muddati bilan paketingizni qabul qilish va qayta ishlash (sizning paketingizni qabul qilgandan so'ng ularni qanchalik tezlashtirishi bilan birgalikda) bilan savdo qilsangiz, bu sizning savdo muddati tugashi va rad etilishi va sizga qaytarilishi mumkin , hatto ko'p vaqt yuborgan bo'lsangiz ham. Keyin, albatta, 25+ kundan so'ng, qiymat faqat Amazonda emas, balki hamma joyda tushib ketadi, shuning uchun sizning narsangiz qimmatga tushmaydi.
Amazon orqaga qaytib kelmoqda ... Endi
Amazon haqida ijobiy narsa shundaki, bu muammolarning barchasidan keyin ular deyarli doim sizni faqat o'zingizning narsalaringiz uchun kredit berishga va sizga kredit berishga tayyor. Biroq, bu ikki qirrali qilich. Agar siz ushbu kartani juda ko'p marta ijro etsangiz, Amazon sizni to'g'ridan-to'g'ri taqiqlashi mumkin. Savdodan emas, balki saytdan foydalanishdan. Bu yomon narsa. Umuman olganda sizning da'vatingizda haqli ekaningizni isbotlaydigan isbotingiz etarli bo'lsa, unda ko'p tashvishlanishingiz kerak emas. Bu da'volarning hammasi (hatto oqlangan shaxslar ham) vaqt o'tishi bilan qo'shimcha qilishadi va sizning keyingi shikoyatingiz (hatto qonuniy) ham sizning vazifangiz bo'lishi mumkin. Xizmat bilan bog'liq muammolar xizmatning boshlanishi , bu endi xavf ostida bo'lishi mumkin.
Pastki chiziq
Bularning barchasi menga odamlarning Amazon savdo-sotiqidan foydalanishni tavsiya eta olmaydigan xulosaga olib keladi. Qadriyatlar dahshatli. Savdo jarayoni asosiy darajadagi singan ko'rinadi. Amazonning mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmati iste'molchilarni baxtli qilishga harakat qilganda, siz endi muammolarga dosh berishga qaror qilmaguningizcha, siz ularni juda ko'p narsalarga tayanishingiz mumkin. Ehtimol, bir necha oydan so'ng Amazon o'zining siyosatini o'zgartiradi va bu muammolarni bartaraf etadi va men xizmatni qayta ko'rib chiqishga va ularni qayta taklif qilishga tayyorman. Biroq, bu narsalar tartibga solinmaguncha, men sizlarga boshqa savdo-sotiq xizmatlaridan foydalanishni maslahat beraman (Best Buy, SecondSpin.com, GameStop , eBay), chunki Amazon savdo-sotiq fevral oyidan boshlab yomon yangilik.
Ushbu hikoyani bir joyga to'plash jarayonida men Amazonga bir necha marta, xususan, savdo qadriyatlarini keskin kamaytirishga oid ba'zi bir izohlarni berishga harakat qildim, ammo hech qachon javob bera olmadim. Tartibga solish - Biz nihoyat javob oldik va maqolani zarur bo'lgan har qanday yangi yoki muhim ma'lumot bilan yangilaymiz. Xbox haydovchi qo'llanmasi
Yangilash - Avgust 2015 - Ushbu maqola nashr etilganidan buyon ikki yildan ortiq vaqt o'tdi va Amazon savdo-sotiq xizmatida sezilarli yaxshilanish yo'q edi. Narxlar hali ham vasat bo'lib, ishlov berishga mo'ljallangan mahsulotlarni qayta ishlash muddati aslida sezilarli darajada yomonlashdi. Endi u siz uchun kredit berish uchun paketni olgandan keyin ikki hafta o'tgach (va undan ortiq) ketishi mumkin, bu esa, albatta, qulaylik omilini o'ldiradi. Siz Amazon kreditini izlayotgan bo'lsangiz, GameStop-ga faqat savdo o'yinlarini yopishingiz va Amazon Hadyalar Kartalaridan foydalanishingiz mumkin (odatda Kindle sovg'a kartalari belgilangan, biroq ular bir xil).