Agar jismoniy narsalarni - kitobni, kiyimni, DVD-ni sotib olmoqchi bo'lsangiz, uni qaytara olasiz va pulingizni qaytarib olishingiz mumkin (uni ochib olmaganingizni, olingani va hokazo). Sotib olishingiz iTunes yoki App Store'dan xarid qilingan qo'shiq, film yoki ilovaga o'xshab raqamli bo'lsa, to'lovni qay tarzda qaytarib olishingiz aniqroq. Bu mumkin emas, lekin iTunes yoki App Store'dan to'lovni qaytarishingiz mumkin.
Yoki hech bo'lmaganda sizdan so'rashingiz mumkin. Qayta to'lovlar Apple'dan kafolatlanmaydi. Bundan tashqari, jismoniy tovarlardan farqli o'laroq, agar siz iTunes-dan qo'shiqni yuklab olsangiz va pulni qaytarib berishni so'rasangiz, pulingizni qaytarib olishingiz va qo'shiqni oxiriga etkazishingiz mumkin. Shu sababli, Apple istagan har bir kishiga pulni qaytarib bermaydi va bu jarayonni ochiq-oshkor qilishni talab qilmaydi.
Agar siz allaqachon egalik qilgan narsangizni sotib olgan bo'lsangiz, u ishlamaydi yoki siz sotib olmoqchi emasligingiz uchun sizga qaytarib olish uchun yaxshi ishingiz bor. Bunday holatda Apple-dan pulingizni qaytarib olishni so'rash uchun quyidagi bosqichlarni bajaring:
- Kompyuteringizda iTunes dasturi orqali iTunes do'koniga boring
- Yuqoridagi chap burchakda Apple ID- ga ega tugma mavjud. Ushbu tugmani bosing va keyin ochilgan menyudan Hisob- ni bosing.
- Apple ID-ga kiring.
Keyingi bosqichga o'ting.
01dan 03gacha
ITunes'da qaytarib olish
ITunes hisob qaydnomangizga kirganingizdan so'ng, hisobingiz haqida turli xil ma'lumotlarga ega bo'lgan umumiy ma'lumot ekraniga tushasiz. Ekranning pastki qismida Xaridlar tarixi deb nomlangan bo'lim mavjud.
Ushbu bobda " Hammasini ko'rish" havolasini bosing.
Ushbu linkni bosish sizni so'nggi xaridingizni eng yuqori qismida batafsil ko'rsatadigan va quyidagi to'qqizta qo'shimcha xaridlar (yuqoridagi rasmda ko'rsatilgan) bilan birga olib boradi. Ushbu ro'yxatlarning har biri bir nechta elementni o'z ichiga olishi mumkin, chunki ular Apple buyurtma raqamlari bo'yicha guruhlarga bo'lingan, alohida buyumlar emas.
Qaytaringni so'rashni istagan elementni o'z ichiga olgan tartibni toping. Uni olganingizda, sana chap tomonidagi o'q belgisini bosing.
03 / 03dan
Muammoni sotib olish haqida xabar bering
Oxirgi qadamda o'q belgisini bosish orqali ushbu buyurtma bo'yicha sotib olingan barcha narsalarning batafsil ro'yxatini yukladingiz. Bu shaxsiy qo'shiqlar, butun albomlar, ilovalar , elektron kitoblar, filmlar yoki iTunes-da mavjud bo'lgan boshqa har qanday kontent bo'lishi mumkin. Har bir elementning o'ng tomonida " Muammo to'g'risida xabar berish" havolasini ko'rasiz.
Qaytaringni so'rashni istagan element uchun havolani toping va uni bosing.
03 03dan
Muammoni va iTunes qaytarilishini so'rashni so'rang
Standart veb-brauzeringiz endi Apple veb-saytida muammo haqida xabar berish sahifasini ochadi va yuklaydi. Sahifaning yuqori qismidagi pulni qaytarib berishni so'ragan narsani va uning ostidagi "Tanlovni tanlash" ochiladigan menyuni ko'rasiz. Ushbu ochilgan menyuda siz iTunes xaridlari bilan bog'liq bo'lishi mumkin bo'lgan bir nechta muammolarni tanlashingiz mumkin.
Ushbu tanlovlarning bir qismini qaytarish uchun yaxshi sabablar bo'lishi mumkin, jumladan:
- Ushbu xaridni avtorizatsiya qilmadim
- Ushbu mahsulotni sotib olish degani emas
- Turli xil narsalarni sotib olishni xohlayman
- Ob'ekt o'ynaydi, ammo yomon ko'rinadi yoki tovushi eshitiladi
Tanlovni tanlang, nima uchun qaytarib olishni xohlaganingizni eng yaxshi tasvirlab beradi. Quyidagi papkada vaziyatni va qaytarib berishni so'rab murojaat qilgan narsalarni tasvirlab bering. Siz buni tugatsangiz, Yub- ni bosing. Apple sizning so'rovingizni qabul qiladi va bir necha kun ichida sizni ushbu qaror haqida xabardor qiladi.
Shuni yodda tutingki, siz qanchalik ko'p pul sarflashni talab qilsangiz, siz ularni sotib olishni davom ettirish ehtimoli kamroq. Har bir kishi vaqti-vaqti bilan noto'g'ri sotib olishni amalga oshiradi, lekin agar siz muntazam ravishda iTunes-dan narsalarni xarid qilsangiz va pulingizni qaytarib olishni istasangiz, Apple bir naqshni ko'radi va ehtimol sizning to'lovni qaytarish talablarini rad etadi. Shunday qilib, iTunes'ning ishi qonuniy bo'lganida faqat qaytarib olishni so'rashi kerak.